10 年 JD 老用户，2019 年之前，购买过的商品只要出现质量问题，都能很好地提供解决方案，无论是退货还是换货以及维修。 这几年售后服务是越来越一言难尽，最近 2023 年年底购买的人体工程学座椅，使用三年不到，升降杆断裂，投诉联系售后，给出的维修方案：仅仅是提供坏件的替换件补发快递，维修更换需自己处理，已经把售后维修的成本转移给消费者自己了。12315 投诉后，平台以该订单已经开具企业抬头发票，非个人使用为由，拒绝调解。 已经准备销号了，JD 被人骂狗东不是没有道理的。。。。

  • 情报分类：综合情报
  • 分类依据：网购售后体验讨论，不属技术、职业或市场研究范畴，归综合情报
  • 信息来源：服务器 / V2EX
  • 发布时间：2026/9/28 10:29:19