一年前办的中银香港卡，当时绑的应该是生物凭据，登录还算丝滑现在换手机重新登陆，手头没中银香港的两张卡1.什么叫我忘记帐号了，扫描身份证两面拍照框线都变绿了，但没有识别到我的身份证信息？2.什么叫我登录进去要我输入流动保安编码我退出去点保安编码，还要再登录一次账号？3.什么叫我忘密码了，我输入了正确的账户名称和手机号