近日，一份在医疗圈流传的急诊医生《情况说明》引发热议。据其自述，他当班期间去了一趟厕所，随后被患者家属以"脱岗"为由投诉，事后他调取监控、写下长篇说明自证。目前尚无涉事医院或主管部门的公开通报。这件事背后，是恶意投诉与网络医闹逐渐成为行业的共性痛点。