giffgaff已提出一项方案该公司已经提出了一项和解方案。现在你需要决定是否接受或拒绝该方案。如果你接受，我们将关闭你的案件，公司应在28天内落实该补救方案。如果你拒绝，你需要继续准备你的案件，补充所有相关证据和意见。完成后，CommunicationsOmbudsman（通信申诉专员机构）将对你的案件展开调查，