事情的经过是这样的：我得知CTEXCEL改了政策、不支持空卡（不买计划，PayAsYouGo）后，算了笔账，决定把号迁移出去，迁移到voxi，迁移前问了ChatGPT，它搜索后告诉我，说可以在迁移成功后向CTEXCEL申请账户余额退款。结果今天，我确认迁移成功后，打了CTEXCEL客服电话。对面拒绝退款，“你已经迁