在以前使用代金券购买的产品，由于后面强制实名一直实名失败，咨询客服可以取消产品服务退回剩余价值代金券。申请后产品服务被取消后客服称，原来的代金券已经超过了使用使用，因此退回的代金券也是过期状态不能用。。。