据财闻报道，日前，苹果对外正式证实，旗下最新发布的iPhone 18 Pro以及iPhone 18 Pro Max两款机型中，存在一项和Face ID面容识别功能相关的系统漏洞。 9月28日，财闻就该漏洞出现原因等情况，以消费者身份联系苹果官方客服。客服人员表示，近期也有接到出现类似问题用户的反馈，问题出在系统软件方面，和硬件本身没有关系，“已在第一时间提交工程部去调查，后续会通过系统版本更新来解决”。 iPhone 18 Pro系列是苹果于9月10日（北京时间）发布，并于9月18日正式发售的产品，国内售价9999元起。但发售至今仅10天，便因Face ID面容识别功能方面的严重系统漏洞被众多用户吐槽。 从部分用户在社交平台上分享的反馈来看，这一漏洞会导致设备在特定的面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。有用户在相关帖子的留言区称，第一部重启后换了一部，“还是会重启”。 据中国蓝新闻，针对网友曝光的死机重启等问题，9月21日，杭州数码市场的经营户告诉记者：“每年都有这种情况。而且只有在特定情况下，才会出现死机的情况，可能要等下一个版本更新。”iPhone 18 Pro突然“崩”了！官方确认存在“系统漏洞”，客服回应 据媒体报道，苹果新款手机iPhone 18 Pro系列被曝出现设备突然关机后自动重启的“Panic Full”现象，反映相关问题的用户接连不断。 据业内人士9月20日透露，在拥有约241万会员的iPhone用户社区“阿沙莫”中，接连出现iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max遭遇Panic Full现象的帖子。 一名用户称，在进入需要Face ID认证的银行应用或照片应用“最近删除”项目后，反复使Face ID识别失败，即可重现设备关机现象。 该用户表示，用手遮住Face ID传感器部分尝试认证，反复进行放手再遮挡的操作后，屏幕出现“请重试”提示，随后设备即自动重启。经多次测试，同一现象反复出现。 社区中还有其他用户发帖称“iPhone 18 Pro的Panic Full能解决吗”“因18 Pro Max的Panic Full症状要去苹果服务中心”“看YouTube时发生了Panic Full”等。 科技YouTube频道“ZUYONI”也表示，在收到iPhone 18 Pro用户举报后检查了正在使用的产品，确认发生了Panic Full。 该频道称，日常使用中尚未遇到，但在特定情况下iPhone会出现重启：在相册回收站查看，或金融应用Face ID识别失败后立即重试再次失败时，Panic Full便会发生并导致关机。 海外其他市场也出现类似案例。美国在线社区Reddit上有用户发帖称，购买iPhone 18 Pro Max不到一天，在使用Face ID过程中发生三次重启，在运行Apple Wallet时发生一次重启。其他iPhone 18 Pro用户也声称，在Face ID认证过程中反复产生Panic日志。 iPhone新品引发Panic Full争议并非首次。 此后，苹果通过iOS 18.1更新修复了iPhone 16和iPhone 16 Pro部分机型意外重启的问题。上市遇故障！iPhone 18 Pro曝出死机问题 苹果启动调查_腾讯新闻 据外媒9月21日报道，iPhone 18 Pro系列18日发售后，iPhone用户社区“Asamo（iPhone & iPad & Mac用户群）”陆续出现多篇帖子，反映新机出现“Panic Full”现象，即设备死机、自动关机后又意外重启的现象。 根据用户在网络社区上的反馈，触发这一现象的操作多与Face ID使用有关。不少人说，他们在使用Face ID打开“照片”应用中的“最近删除”内容或登录手机银行软件时，面部识别失败，就发生此类现象。 不过，也有用户反映，手机出现“Panic Full”现象与Face ID无关。有人是在吃饭看视频时，手机突然被卡住，随后强制退出；有人则是开车通勤时听音乐，音乐突然中断，随后出现关机重启；还有人只是打开了手电筒功能，手机就突然关机，然后重新开机。 据报道，美国市场发售的iPhone 18 Pro同样报告了类似问题。美国社交平台红迪网（Reddit）上有用户抱怨说：“购机不到24小时，我的iPhone 18 Pro Max就开始不断重启。它因为Face ID重启了3次，运行Apple Wallet时又重启了1次。” 而在小红书等社交平台，也有不少网友晒出iPhone18系列遭遇的手机死机、莫名重启等问题。 针对网友曝光的死机重启等问题，9月21日，杭州数码市场的经营户告诉记者：“每年都有这种情况。而且只有在特定情况下，才会出现死机的情况。” 小红书平台上，有网友演示同时下拉通知中心、控制中心菜单，随即就出现了死机问题。还有网友跟风操作了一下，在该视频评论区留言称“好奇害死猫！刚重启了一次”。 此外，也有不少网友吐槽：iPhone18系列存材质缺陷，铝合金外壳有掉漆变形问题。 对于这一状况，该经营户则告诉记者，手机外壳材质是铝合金的，被硬的物质剐蹭或不小心摔了，就容易出现掉漆变形，上一代iPhone 17pro max也有这个问题。 但该经营户也表示，到手新机出现这类情况的几率应该很低的，“一万台里可能有一台。”他表示：“官方渠道购买是可以直接换的，但类似我们这种数码市场或者授权店，只要开箱激活了就不支持换机，没有激活是可以（换机）的。”所以，也提醒消费者在激活手机前，一定要仔仔细细先验机。 iPhone 18系列第一批受害者来了，网友吐槽“24小时死机5次”；还有人曝光“外壳掉漆变形”，商贩称iPhone 17也有这个问题

  • 情报分类：硬件与数码
  • 分类依据：内容涉及硬件、数码产品或通信卡
  • 信息来源：资讯 / 知乎热榜
  • 发布时间：2026/9/22 07:53:22